北京时间6月2日晚上9点，国际标准化组织旅游及其相关服务技术委员会（ISO/TC 228）以视频形式召开年会，会议总结了ISO/TC 228秘书处上一年工作情况，各工作组做了专项报告。此次会议共有41个国家、6个国际组织以及ISO秘书处91名注册专家参会，其中来自我省的2位专家，浙江旅游职业学院方琳博士、浙江省文化和旅游标准化技术委员会专家委员白鸥副教授代表中国提交了《在线旅游咨询服务指南》国际标准提案，并获得与会专家的普遍认可与支持。

 该提案旨在规范通过电话、邮件、第三方社交媒体、触摸屏等途径提供的在线咨询服务，适用于各类公共或私营的旅游信息咨询中心及旅游组织，内容涉及数字技术支持、在线服务提供、人力资源、质量管理以及可持续性旅游及负责任的游客等方面，将有利于消除国际旅游信息障碍，促进后疫情时期旅游业的短期和长期的恢复与发展。

 在文化和旅游部、浙江省文化和旅游厅的指导和支持下，浙江旅游职业学院联合浙江省文化和旅游标准化技术委员会专门组建了国际标准化研究团队，坚持标准引领，积极探索创新文旅标准国际化路径。下一步，研究团队将认真梳理专家意见，依据ISO/TC 228年会会议纪要，尽快形成立项申报书、标准草案等相关文件，加强与ISO/TC 228秘书处和积极成员国之间的沟通与交流。